FAQ

▶ butybox是什麼？

我們倡導愉悅的購物經驗，每個月會由專人挑選4-6樣最新或是網路口碑商品，透過低門檻的小包裝保養/彩妝體驗組，讓您在家就可以輕鬆試用，每一個產品的用量都足夠您體驗超過一週，讓您真正了解商品的特色，確定適合後，再購買正貨。
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▶ 加入會員有什麼好處？

可以收到每月最新體驗盒內容的電子報，讓你掌握第一手消息，並且不定期可以享有會員專屬優惠購買超低價美妝商品，或是免費參加butybox活動喔！
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▶ butybox有哪些付款方式？

我們有提供信用卡、ATM轉帳和超商代碼繳費。
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▶ 寄送方式有什麼？運費是多少？

我們統一使用郵局寄送，運費為70元；butybox全館商品只要購買滿1000元以上，全部免運費。
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▶ 合作的品牌有哪些呢？

目前我們曾合作過的品牌包括Biotherm、VERSACE、CLINIQUE、benefit、CHIC CHOC、BOBBI BROWN、SHISEIDO、KANEBO、WHOO、GAMILA SECRET、philosophy、Burberry、JEAN PAUL GAULTIER、NEXXUS、RENE FURTERER、NOV、belif、SECHE、BIODERMA等知名品牌。
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▶ 什麼是butywall？

BUTYWALL提供美妝部落客們，分享最流行最夯的美妝資訊，希望透過BUTYWALL這樣的一個平台，讓愛美的女性可以有學習和分享的小天地。不要再猶豫了，趕快上來和大家一起分享你的美妝小撇步吧！
(如果有任何問題，例如：不知道如何上傳文章、圖片，想要更新文章狀態、不想要自己的文章出現在BUTYWALL…都歡迎隨時讓我們知道，我們會立即幫您處理)
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▶ 可以指定挑選想要的商品嗎？

隨機商品皆為出貨人員隨機派發，目前我們不開放挑選商品，但是如果有你喜愛的品牌或商品尚未出現，歡迎讓我們知道 !
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▶ butybox的產品來源是？

我們與各大品牌原廠、進口代理商合作，保證貨源品質和價格優勢，讓您能輕鬆的體驗各大品牌的經典保養、彩妝品。
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▶ 下訂單後，大概何時會收到商品？

下單並付款完成後，在我們收到您的訂單的「 3-5個工作天」內，會將您訂購的商品寄出；若是預購商品，要等隔月初我們才會安排出貨。
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▶ 如果收到體驗盒後，不喜歡內容物怎麼辦？

如果有您不喜歡的產品，請告訴我們，您的意見是我們最重要也最重視的一環。在下訂單前，可以事先確認當月份產品內容物再選擇是否購買；若是擔心預購下個月份的體驗盒，內容物會有不喜歡的產品，我們建議您在該月份內容物公告後，再選擇是否要進行購買；或是您可以選擇將體驗品分送給您的好朋友、或是上我們的Facebook與其他會員做交換。
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▶ 為什麼信用卡付款失敗了？

有可能是您輸入的卡號、持卡人姓名、有效年月、安全碼等其中一個有錯誤，請確認後重新輸入。如果問題一直無法解決，請聯繫發卡銀行或是butybox客服。
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▶ 為什麼ATM轉帳不成功？

有可能是輸入的號碼或金額有誤。如果是使用第一銀行的ATM操作，請選擇「繳費」的選項，而非選擇一般的「轉帳」。
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▶ 什麼是自動續約？

每個月自動扣款、並安排美妝盒出貨。系統會在每個月1號自動產生訂單並扣款，您無須再手動續約訂購。
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▶ 停止自動續約相關規定

訂購自動續約，必須至少連續訂購3個月以上，若您在續約未滿3個月內提出取消訂單的要求，即一年內無法再使用自動續約方案，下訂先請先三思。由於自動續約系統會於每個月1號續約扣款，若您要從下個月開始取消自動續約，請提前於本月底提出申請。
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▶ 我不想訂購了，該如何停止自動續約？

您可以email至客服信箱：service@butybox.com、 私訊FB粉絲專頁、或直接來電客服 02-22180308，提出取消申請；同時請您主動提供收件者電話和姓名，以便客服人員加速處理。
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▶ 我收到自動續約扣款失敗的簡訊，如果我還想訂購該怎麼辦？

若扣款失敗，系統會自動取消訂單。如果還想繼續訂購，請直接重新下單就可以囉！
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▶ 我是自動續約會員，想要更換扣款的信用卡該怎麼處理？

因為涉及個資，我們無法手動幫您更改扣款的信用卡，請您直接重新下單，並在訂單備註：「更換扣款信用卡，請取消舊的訂單」，我們收到新訂單後就會立即處理。
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▶ 請問預購的商品什麼時候會收到？

預購的體驗盒會在隔月7號左右出貨完畢。以5月預購6月體驗盒為例：我們會在6/7以前將預購的體驗盒寄出，若是7號後訂購的商品，會安排於3-5個工作天內寄出。
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